La Empresa Eléctrica Santiago de Cuba, perteneciente a la Unión Eléctrica (UNE), intensifica la generalización progresiva del pago digital de sus servicios como parte de la política nacional de informatización y ante el impacto del recrudecimiento del bloqueo económico, comercial y financiero impuesto por Estados Unidos a la isla caribeña.

Esta medida busca optimizar procesos, promoviendo una transición tecnológica que ya ha permitido retirar el aviso de consumo impreso a 240 mil clientes, con la meta de alcanzar a la totalidad de los usuarios durante el presente año.

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A partir del día 5 de cada mes, los consumidores deben gestionar su información de facturación de forma autónoma mediante las plataformas Transfermóvil y EnZona, cajeros automáticos, o el número 18888. También está disponible el correo factura@oc.une.cu, donde solo se requiere el ID de 13 dígitos en el asunto.

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— Empresa Eléctrica Santiago De Cuba (@ElectricaStgo) February 4, 2026

Desde la dirección comercial se insiste en la importancia de verificar meticulosamente cada dígito del ID de 13 dígitos. Se advierte que cualquier error en la numeración provocaría el envío de los fondos a una cuenta ajena, situación que obligaría al cliente a realizar trámites de reclamación directamente en la sucursal bancaria. Asimismo, se recomienda a los usuarios consultar siempre su factura antes de pagar y comprobar la confirmación final para asegurar que la operación se efectuó correctamente.

Los directivos de la entidad enfatizaron que la eliminación del aviso físico no justifica el impago; la factura vence el día 15 de cada mes, y el incumplimiento de este plazo puede derivar en la interrupción del servicio eléctrico.

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Javier Calero, director general de la Empresa Eléctrica santiaguera, resaltó que el uso de soportes digitales ofrece una alternativa ágil y cómoda para que los usuarios cumplan con sus obligaciones. Según el directivo, estas modalidades permiten a la población evitar las aglomeraciones y las dificultades derivadas de la actual escasez de dinero en efectivo. No obstante, se mantienen opciones tradicionales en las 25 oficinas comerciales, correos y sucursales bancarias.

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— Empresa Eléctrica de Holguín (@ELECTRICA_HLG) March 2, 2026

Asimismo, se hace un llamado a la solidaridad ciudadana para asistir a vecinos que no posean los medios tecnológicos para completar estos trámites de manera independiente o presente alguna situación de vulnerabilidad. 

Con una base de clientes que supera los 356 mil usuarios residenciales, la Empresa Eléctrica Santiago de Cuba promueve la adopción paulatina de las vías digitales. Para ello, incentiva el uso del pago en línea incluso desde sus propias oficinas comerciales, donde los clientes pueden liquidar el importe del servicio de manera ágil mediante el escaneo de códigos QR.

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